Darmowa dostawa od 300,00 zł

Centrum pomocy

Centrum pomocy

W czym możemy pomóc?

Poszukaj odpowiedzi albo wybierz temat poniżej. Jeśli czegoś zabraknie, napisz do nas, odpowiadamy w jeden do dwóch dni roboczych.

Nic nie pasuje do tej frazy

Spróbuj krótszego słowa albo napisz do nas, odpowiemy w jeden do dwóch dni roboczych.

Promocje i rabaty

Czy macie rabaty?

Tak. Regularnie przygotowujemy promocje sezonowe, a przy zakupie kilku sztuk tego samego modelu proponujemy rabat na zestaw. Najszybciej dowiesz się o obniżkach z newslettera, zapiszesz się w stopce sklepu. Aktualnie przecenione produkty znajdziesz w zakładce z promocjami.

Jak dodać kod rabatowy do zamówienia?

Kod wpisujesz w koszyku, w polu opisanym jako kod rabatowy, i zatwierdzasz przyciskiem obok. Rabat przelicza się od razu, jeszcze zanim wybierzesz sposób dostawy i płatności. Jeśli kod zadziałał, zobaczysz go na liście w podsumowaniu zamówienia.

Nie mogę użyć kodu rabatowego. Co robić?

Najczęstszy powód jest taki, że na produkt działa już inna promocja, a rabaty się nie łączą. Sprawdź też datę ważności kodu, minimalną wartość zamówienia i to, czy kod obejmuje akurat te produkty, które masz w koszyku. Jeśli mimo wszystko nie przechodzi, napisz do nas przez formularz kontaktowy i podaj treść kodu oraz komunikat, który widzisz.

Czy kod rabatowy łączy się z innymi promocjami?

Nie. Kod nie łączy się z trwającą promocją ani z drugim kodem. Liczy się ten rabat, który jest dla Ciebie korzystniejszy. Jeśli przy jakiejś akcji robimy wyjątek, piszemy o tym wyraźnie w jej warunkach.

Złożyłem zamówienie, a teraz produkt jest w promocji.

Promocje obowiązują od chwili ogłoszenia i dotyczą nowych zamówień. Jeśli Twoja paczka jeszcze do Ciebie nie dotarła, odezwij się z numerem zamówienia, sprawdzimy, co da się zrobić.

Przegapiłem promocję. Czy mogę jeszcze dostać rabat?

Po zakończeniu akcji nie naliczamy rabatu wstecz. Zapisz się na newsletter, o kolejnych promocjach informujemy z wyprzedzeniem.

Czy są karty podarunkowe?

Tak. W sklepie działa karta podarunkowa: kupujesz ją jak zwykły produkt, a osoba obdarowana płaci nią przy składaniu zamówienia. Kartę możesz wykorzystać na cały asortyment Carepod, także na akcesoria i części zamienne.

Płatności i dostawa

Ile kosztuje dostawa?

Kurier DHL kosztuje 19,90 zł, a Paczkomat InPost 17,90 zł. Przy zamówieniach powyżej 500 zł dostawa jest darmowa. Przy płatności za pobraniem doliczamy 2 zł za usługę pobraniową. Pełny cennik wraz z pozostałymi przewoźnikami znajdziesz na stronie Wysyłka.

Jak szybko wysyłacie zamówienie?

Wszystkie nawilżacze i oczyszczacze Carepod mamy na stanie w naszym magazynie. Zamówienia opłacone i potwierdzone do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia. Kurier DHL dostarcza paczkę w 24 do 48 godzin, Paczkomat InPost w 48 do 72 godzin.

Czy można przyspieszyć wysyłkę?

Nie mamy osobnej opcji ekspresowej, bo standardowa wysyłka i tak wychodzi z magazynu tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie opłacone do 13:00. Najszybszy wariant to kurier DHL. W okresach przedświątecznych warto zamówić z kilkudniowym zapasem.

Jakie są formy płatności?

Do wyboru masz szybki przelew online przez Przelewy24 i PayU, BLIK, karty Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club i JCB, PayPal, zwykły przelew bankowy, płatność za pobraniem oraz kartę podarunkową. Dostępne są też raty: Credit Agricole Raty i PayU Raty, a także PayPo, czyli kup teraz i zapłać za 30 dni. Wszystkie ceny są w złotych i zawierają VAT. Pełna lista jest na stronie Sposoby płatności.

Czy wysyłacie do paczkomatów?

Tak, InPost Paczkomaty 24/7 są jedną ze standardowych form dostawy. Maksymalna paczka to 41 x 38 x 64 cm i 25 kg, więc nawilżacze Carepod mieszczą się bez problemu. Dostępny jest też InPost Kurier oraz Orlen Paczka.

Jak śledzić przesyłkę?

Kiedy paczka opuści magazyn, dostaniesz maila z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia. Ten sam numer znajdziesz w swoim koncie klienta, w szczegółach zamówienia. Miej pod ręką numer zamówienia, gdybyś pisał do nas w tej sprawie.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy na teren Unii Europejskiej kurierem GLS albo DHL. Czas dostawy to od 72 godzin, a koszt zależy od kraju i gabarytu paczki, więc wyceniamy go indywidualnie dla każdego zamówienia. Napisz do nas przed złożeniem zamówienia, podamy kwotę.

Dostałem informację, że zamówienie jest opóźnione.

Opóźnienia zdarzają się przy trudnych warunkach pogodowych i w szczycie sezonu, kiedy przewoźnicy obsługują dużo większy wolumen paczek. Status najszybciej sprawdzisz u przewoźnika, po numerze listu z maila. Jeśli paczka stoi w miejscu dłużej niż dwa dni robocze, napisz do nas, wyjaśnimy sprawę.

Zwroty i wymiany

Jakie są zasady zwrotów i wymian?

Masz 14 dni od odbioru paczki na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Zwracany produkt powinien być kompletny, z wszystkimi elementami i w oryginalnym opakowaniu. Zgłoszenie składasz przez kreator odstąpienia od umowy, a wygenerowany kod zwrotu jest ważny 14 dni. Szczegóły opisaliśmy na stronie Odstąpienie od umowy.

Jak zapakować Carepoda do zwrotu?

Najlepiej w oryginalne pudełko razem z wkładkami, które chronią zbiornik i głowicę. Jeśli nie masz oryginalnego kartonu, użyj innego o zbliżonym rozmiarze i wypełnij wolne miejsca, żeby nic nie przesuwało się w transporcie. Głowicę ultradźwiękową zapakuj osobno, to najdelikatniejszy element.

Produkt dotarł uszkodzony. Co robić?

Zrób zdjęcia albo krótki film pokazujący uszkodzenie, najlepiej razem z opakowaniem, i złóż zgłoszenie przez formularz reklamacyjny. Wymienimy produkt albo naprawimy sprawę w inny sposób. Jeśli paczka była wyraźnie uszkodzona już przy odbiorze, warto zaznaczyć to u kuriera.

Jak anulować zamówienie?

Jeśli paczka jeszcze nie wyszła z magazynu, napisz albo zadzwoń do nas, anulujemy zamówienie od ręki. Jeśli już wyjechała, skorzystaj ze zwykłej ścieżki odstąpienia od umowy: masz na to 14 dni od odbioru, bez podawania przyczyny.

Czy mogę dokupić części do Carepoda?

Tak. Głowice ultradźwiękowe, stojaki i filtry znajdziesz w kategorii Akcesoria i części zamienne. Jeśli brakuje Ci czegoś, czego nie ma w sklepie, napisz do nas z numerem zamówienia i nazwą części.

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Pieniądze oddajemy tą samą drogą, którą zapłaciłeś, po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej. Ustawowy termin to 14 dni, zwykle idzie szybciej. Zaksięgowanie po stronie Twojego banku potrafi zająć jeszcze dzień albo dwa.

Gwarancja

Czy nawilżacze Carepod mają gwarancję?

Tak, każdy Carepod objęty jest 2 letnią gwarancją. Obejmuje ona korpus urządzenia oraz elementy takie jak zbiornik na wodę, uszczelka silikonowa, pokrywa wewnętrzna i przewód zasilający. Biała głowica ultradźwiękowa jest objęta gwarancją na tych samych zasadach.

Co obejmuje gwarancja?

Wady materiałowe i produkcyjne ujawnione przy normalnym użytkowaniu, przez 24 miesiące od odbioru. Naprawa albo wymiana jest wtedy bezpłatna. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, skutków użycia niewłaściwej wody, osadu z kamienia, normalnego zużycia ani szkód powstałych przy niezgodnym z instrukcją czyszczeniu.

Jak długo trwa gwarancja?

24 miesiące od dnia odbioru produktu. Niezależnie od gwarancji przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, również przez 2 lata. Możesz wybrać ścieżkę, która jest dla Ciebie wygodniejsza.

Jak zgłosić reklamację?

Wypełnij formularz reklamacyjny w sklepie. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia albo film. Materiał wideo bardzo przyspiesza sprawę, zwłaszcza przy usterkach mgiełki albo głowicy. Reklamacje i zwroty prowadzi u nas numer 503 895 350.

Jak sprawdzić status reklamacji?

Status zobaczysz w swoim koncie klienta, w zakładce z reklamacjami. Na każdą zmianę wysyłamy też maila. Jeśli potrzebujesz informacji szybciej, zadzwoń pod 503 895 350 albo napisz przez formularz kontaktowy.

Czyszczenie i sterylizacja

Czy Carepod Cube Plus można myć w zmywarce?

Tak, dwie wyjmowane części Cube Plus nadają się do zmywarki: stalowy zbiornik na wodę i stalowa pokrywa wewnętrzna. Używaj łagodnych detergentów, ustaw części luźno na górnym koszu i wybierz najniższą temperaturę zmywania. Dzięki temu stal dłużej zachowa wygląd.

Jak wysterylizować Carepod Cube Plus?

Cube Plus ma wbudowaną sterylizację termiczną. Przytrzymaj przycisk Heater/Sanitize, aż usłyszysz sygnał. Lewa dioda zaświeci się na biało, a prawa zacznie migać na czerwono. Cykl uruchomi się automatycznie, gdy woda opadnie do ustalonego poziomu. Woda osiąga w trakcie 70 do 75 stopni Celsjusza.

Jak myć Carepod One?

Wyjmij zbiornik na wodę, pokrywę wewnętrzną i białą głowicę. Stalowy zbiornik i pokrywę umyj delikatnie wodą z płynem albo wysterylizuj we wrzątku. Głowicę myj wyłącznie od spodu, miękką gąbką albo szczoteczką do zębów. Jeśli chcesz ją wysterylizować, zanurz tylko podstawę we wrzątku na 1 do 2 sekund. Wszystko dokładnie osusz czystą ściereczką.

Czy Carepod One można myć w zmywarce?

Tak, dwie części nadają się do zmywarki: stalowy zbiornik na wodę i stalowa pokrywa wewnętrzna. Łagodny detergent, górny kosz, części ustawione luźno i najniższa temperatura to najlepsze ustawienia.

Jak myć Carepod Mini?

Wyjmij zbiornik na wodę i białą głowicę. Zbiornik umyj ręcznie wodą z płynem. Głowicę myj tylko od spodu, miękką gąbką albo szczoteczką. Żeby ją wysterylizować, zanurz wyłącznie podstawę we wrzątku na 1 do 2 sekund. Wszystko dokładnie osusz.

Czy Carepod Mini można myć w zmywarce?

Nie. Mini myjemy tylko ręcznie, bo wysoka temperatura w zmywarce może uszkodzić urządzenie.

Czy mogę wysterylizować Carepod Mini?

Całego urządzenia nie. Mini czyścimy ręcznie. Możesz natomiast wysterylizować samą białą głowicę, zanurzając wyłącznie jej podstawę we wrzątku na 1 do 2 sekund.

Czy mogę wysterylizować całego Carepoda?

Modele Carepod One, Cube i Cube Plus można sterylizować. We wrzątku bezpiecznie zanurzysz dwie części: stalowy zbiornik na wodę i stalową pokrywę wewnętrzną. W przypadku białej głowicy zanurzaj tylko podstawę, na 1 do 2 sekund.

Jak myć Carepod Cube?

Wyjmij zbiornik, pokrywę wewnętrzną i białą głowicę. Stal umyj wodą z płynem albo wysterylizuj we wrzątku. Głowicę myj wyłącznie od spodu, a jeśli chcesz ją wysterylizować, zanurz tylko podstawę na 1 do 2 sekund. Osusz wszystko czystą ściereczką.

Czy Carepod Cube można myć w zmywarce?

Tak, stalowy zbiornik i stalowa pokrywa wewnętrzna nadają się do zmywarki. Łagodny detergent, górny kosz i najniższa temperatura.

Głowica ultradźwiękowa

Jak często wymieniać głowicę?

To zależy od tego, jak często korzystasz z nawilżacza i jak o niego dbasz. Przy normalnym użytkowaniu i delikatnym czyszczeniu głowica służy latami. Najbardziej przedłuża jej życie woda filtrowana albo destylowana, regularne mycie i ostrożne obchodzenie się z nią. Nową kupisz w kategorii Akcesoria i części zamienne, a jeśli głowica jest wadliwa, obejmuje ją 2 letnia gwarancja.

Na głowicy widzę pęknięcia. Co robić?

Pęknięcia biorą się zwykle z długiego kontaktu z wodą, z uderzenia albo z wody, która dostała się do środka. Potrząśnij delikatnie głowicą: jeśli słychać wodę w środku, jest uszkodzona. Złóż wtedy zgłoszenie reklamacyjne ze zdjęciami. Wadliwe głowice wymieniamy w ramach 2 letniej gwarancji.

Na głowicy widzę plamki. Co robić?

Kolorowe plamki to najczęściej osad mineralny albo zanieczyszczenia z wody. Myj białą głowicę przynajmniej raz w tygodniu, wyłącznie od spodu, miękką gąbką albo szczoteczką do zębów. Do sterylizacji zanurz samą podstawę we wrzątku na 1 do 2 sekund. Zawsze używaj wody filtrowanej albo destylowanej. Jeśli plamki wracają mimo czyszczenia, odezwij się do nas.

Carepod Cube Plus

Jakiego typu nawilżaczem jest Carepod Cube Plus?

To nawilżacz ultradźwiękowy z chłodną i ciepłą mgiełką, ze stalowym zbiornikiem na wodę, który da się wysterylizować w 99,9%. Pracuje bez filtrów i obsługuje pomieszczenia do około 65 m². Ma dwuczęściową konstrukcję do mycia w zmywarce, wnętrze ze stali odporne na pleśń, wbudowaną sterylizację termiczną, tryb automatyczny utrzymujący wilgotność 40 do 60% oraz tryb nocny.

Do jakiego metrażu pasuje Carepod Cube Plus?

Do pomieszczeń o powierzchni około 65 m². W dużo większym pokoju nawilżanie będzie mało odczuwalne, a w dużo mniejszym łatwo przesadzić z wilgotnością.

Jak długo Cube Plus pracuje na pełnym zbiorniku?

Na najniższym poziomie mgiełki do 32 godzin, na najwyższym do 12 godzin. Możesz też ustawić timer na 4, 6 albo 8 godzin. Rzeczywisty czas zależy od temperatury i wilgotności w pomieszczeniu.

Jakie są wymiary i waga Cube Plus?

Około 3,6 kg i 25 x 25 x 30 cm. Zbiornik mieści 4,2 litra wody.

Jakie jest napięcie i pobór mocy Cube Plus?

Wersja europejska pracuje na 220 do 240 V, 50/60 Hz, z wtyczką europejską. Pobór mocy to 29 W przy chłodnej mgiełce i 100 W przy ciepłej.

Właśnie dostałem Cube Plus. Jak zacząć?

Rozpakuj urządzenie i, jeśli chcesz, przykręć cztery nóżki dołączonymi wkrętami (śrubokręt nie jest w zestawie). Unieś pokrywę, zdejmij taśmę zabezpieczającą i wepnij białą głowicę w pokrywę wewnętrzną, ustawiając ją równolegle. Postaw nawilżacz na meblu wysokim na co najmniej 60 cm. Napełnij zbiornik wodą filtrowaną albo destylowaną do kreski MAX, opuść głowicę w stronę zbiornika, zamknij pokrywę i podłącz przewód zasilający.

Gdzie postawić Cube Plus?

W pomieszczeniu o powierzchni około 65 m², na meblu wysokim na co najmniej 60 cm, żeby mgiełka mogła swobodnie krążyć. Trzymaj urządzenie z dala od obrazów, drewnianych mebli, parkietu i gniazdek, a także od bezpośredniego słońca, kuchenek gazowych i grzejników. W sypialni zachowaj przynajmniej metr odstępu, jeśli mgiełka idzie w stronę łóżka, albo skieruj ją w przeciwną stronę.

Jak złożyć Cube Plus?

Rozłóż sześć elementów: korpus, stalowy zbiornik na wodę, stalową pokrywę wewnętrzną, białą głowicę, uszczelkę silikonową i biały pokrętny zatrzask. Wciśnij uszczelkę w pokrywę wewnętrzną, nałóż stalową pokrywę i zabezpiecz ją białym zatrzaskiem na środku. Włóż zbiornik do korpusu tak, żeby jego kołnierz pokrył się z kołnierzem korpusu. Na koniec wepnij głowicę w pokrywę wewnętrzną.

Do czego służą przyciski na Cube Plus?

Na panelu są cztery przyciski, od lewej: Power, Mist/Auto, Timer/Night Mode i Heater/Sanitize. Power włącza urządzenie, przy pełnym zbiorniku od razu na trzecim poziomie mgiełki, i świeci na czerwono przy niskim poziomie wody. Mist przełącza trzy poziomy mgiełki, a tryb Auto, przy którym świecą wszystkie trzy białe diody, sam utrzymuje wilgotność 40 do 60%. Timer ustawia 4, 6 albo 8 godzin, a jego przytrzymanie włącza tryb nocny. Heater uruchamia ciepłą mgiełkę, a przytrzymanie Heater/Sanitize planuje cykl sterylizacji.

Jak włączyć i wyłączyć Cube Plus?

Naciśnij raz przycisk Power. Przy pełnym zbiorniku urządzenie rusza na trzecim poziomie mgiełki, co sygnalizuje biała dioda. Drugie naciśnięcie zatrzymuje nawilżanie, a urządzenie wyłącza się całkowicie po 30 sekundach. Czerwona dioda przy Power oznacza niski poziom wody.

Jak włączyć ciepłą mgiełkę?

Najpierw włącz urządzenie przyciskiem Power, potem naciśnij Heater/Sanitize. Skrajnie lewa dioda zaświeci się na biało. Woda dochodzi do 41 do 46 stopni w ciągu 30 do 60 minut. Jeśli chcesz szybciej, wlej od razu letnią wodę filtrowaną, około 30 stopni. Carepod nigdy nie doprowadza wody do wrzenia, inaczej niż klasyczne parowniki. Ponowne naciśnięcie przycisku wraca do chłodnej mgiełki.

Jakiej wody używać w Cube Plus?

Tylko destylowanej albo filtrowanej. Woda z kranu różni się jakością w zależności od regionu i zawiera minerały oraz zanieczyszczenia, które zostawiają biały nalot, pogarszają jakość mgiełki i z czasem niszczą podzespoły.

Czy mogę używać wody z osmozy?

Tak, woda z odwróconej osmozy nadaje się do nawilżania, pod warunkiem że jest uzdatniona przed wlaniem, a nie filtrowana wewnątrz nawilżacza.

Do czego służy funkcja sterylizacji?

To opatentowana pasteryzacja termiczna, która w ciągu dwugodzinnego cyklu usuwa szkodliwe bakterie z wnętrza urządzenia. Po zakończeniu odczekaj co najmniej godzinę, aż zbiornik ostygnie, wylej resztę wody i napełnij świeżą. Po cyklu zostaje około 5 cm wody i to normalne.

Jak włączyć tryb nocny w Cube Plus?

Przytrzymaj przycisk Timer/Night Mode. Wszystkie diody gasną, ale sygnały dźwiękowe zostają aktywne. Naciśnięcie dowolnego przycisku na panelu kończy tryb nocny.

Skąd wiem, że sterylizacja się skończyła?

Obie diody przestają migać i świecą ciągłym czerwonym światłem. Odczekaj co najmniej godzinę na ostygnięcie, wylej resztę wody i napełnij zbiornik świeżą wodą destylowaną albo filtrowaną. Naciśnij Heater/Sanitize, żeby zresetować cykl.

Czy Cube Plus sterylizuje powietrze?

Nie. Sterylizacja dotyczy wnętrza urządzenia, czyli zbiornika, głowicy i stalowej pokrywy, i działa przez pasteryzację w temperaturze 70 do 75 stopni. Powietrza w pomieszczeniu nie dezynfekuje.

Jak ustawić tryb automatycznej wilgotności?

Naciskaj Mist/Auto, aż zaświecą się wszystkie trzy białe diody. W trybie Auto nawilżacz pracuje na średniej mgiełce i sam włącza się oraz wyłącza, żeby utrzymać wilgotność od 40 do 60%. Pomiar robi wbudowany higrometr, więc odczyt zależy od tego, gdzie w pokoju stoi urządzenie.

Jak zmienić poziom mgiełki?

Naciskaj przycisk Mist/Auto, żeby przełączać poziomy. Trzy diody wokół przycisku pokazują aktualne ustawienie: poziom 1 to mgiełka niska, poziom 2 średnia, a poziom 3 wysoka.

Jak ustawić czas pracy?

Naciskaj Timer/Night Mode i wybierz poziom 1 dla 4 godzin, poziom 2 dla 6 godzin albo poziom 3 dla 8 godzin. Trzy diody nad przyciskiem pokazują pozostały czas i gasną kolejno w miarę pracy. Jeśli pominiesz ten krok, nawilżacz pracuje do wyczerpania wody.

Skąd wiem, ile zostało wody w Cube Plus?

Popatrz na diody przy przycisku Power. Jedna biała dioda oznacza najniższy poziom wody, dwie poziom średni, a trzy pełny zbiornik. Najlepiej zaczynać nawilżanie od napełnienia zbiornika do kreski MAX, ale nie powyżej niej.

Czy mogę dodać olejki eteryczne do Cube Plus?

Nie. Olejki osadzają się na zbiorniku i podzespołach, przez co pogarszają pracę urządzenia i skracają jego życie.

Jak myć Cube Plus?

Wyjmij zbiornik, pokrywę wewnętrzną i białą głowicę. Stalowe elementy umyj wodą z płynem, włóż do zmywarki albo wysterylizuj we wrzątku. Głowicę myj wyłącznie od spodu, miękką gąbką albo szczoteczką, a jeśli chcesz ją wysterylizować, zanurz tylko podstawę na 1 do 2 sekund. Wszystko dokładnie osusz.

Czy mogę wysterylizować całego Cube Plus?

Dwie części zanurzysz we wrzątku bezpiecznie: stalowy zbiornik na wodę i stalową pokrywę wewnętrzną. Białą głowicę sterylizuj wyłącznie przez krótkie zanurzenie podstawy, na 1 do 2 sekund.

Czy Cube Plus można myć w zmywarce?

Tak, stalowy zbiornik i stalowa pokrywa wewnętrzna są przystosowane do zmywarki. Ustaw je luźno na górnym koszu, użyj łagodnego detergentu i najniższej temperatury.

Mgiełka w Cube Plus się nie nagrzewa. Dlaczego?

Woda dochodzi do 41 do 46 stopni stopniowo, w ciągu 30 do 60 minut. Jeśli chcesz to przyspieszyć, wlej od razu letnią wodę filtrowaną albo destylowaną. Carepod z założenia nie doprowadza wody do wrzenia, to kwestia bezpieczeństwa.

Sterylizacja nie działa. Co sprawdzić?

Sprawdź, czy po przytrzymaniu Heater/Sanitize obie diody migają na czerwono, bo to znak, że cykl jest zaplanowany. Upewnij się też, że w zbiorniku jest dość wody: cykl rusza dopiero, gdy poziom opadnie do ustalonej wartości. W trakcie woda osiąga 70 do 75 stopni.

Przycisk Power świeci na czerwono. Co to znaczy?

Trzykrotne mignięcie na czerwono oznacza pełny zbiornik, komunikat znika po kilku sekundach. Ciągłe czerwone światło na poziomie 1 to za mało wody, dolej do kreski MAX. Czerwone światło na poziomie 2 może oznaczać błąd elektroniki, wtedy odezwij się do nas.

Przycisk Timer świeci na czerwono. Co to znaczy?

To zwykle problem z głowicą albo z wentylatorem. Wyjmij białą głowicę, obejrzyj ją pod kątem plamek i pęknięć i potrząśnij, żeby sprawdzić, czy w środku nie ma wody. Jeśli głowica wygląda dobrze, a dioda dalej świeci na czerwono, napisz do nas.

Mgiełka jest za słaba. Co zrobić?

Sprawdź po kolei: poziom mgiełki (naciśnij Mist, żeby go podnieść), poziom wody (powinna sięgać kreski MAX), osadzenie głowicy (musi być wpięta do oporu, a jej podstawa zanurzona przy zamkniętej pokrywie) oraz stan samej głowicy. Na koniec umyj dolną połowę głowicy miękką gąbką albo szczoteczką z odrobiną płynu.

Carepod One

Jakiego typu nawilżaczem jest Carepod One?

To nawilżacz ultradźwiękowy z chłodną mgiełką i stalowym zbiornikiem na wodę. Pracuje bez filtrów, obsługuje pomieszczenia do około 46,5 m² i został zaprojektowany przez lekarza z myślą o czystym nawilżaniu przez cały rok.

Do jakiego metrażu pasuje Carepod One?

Do pomieszczeń o powierzchni około 46,5 m². W większym pokoju efekt będzie słabo odczuwalny, w dużo mniejszym łatwo o nadmiar wilgoci.

Jak długo One pracuje na pełnym zbiorniku?

Na poziomie 1 do 30 godzin, na poziomie 3 do 10 godzin. Możesz też ustawić timer na 4, 6 albo 8 godzin. Rzeczywisty czas zależy od temperatury i wilgotności w pomieszczeniu.

Jakie są wymiary i waga Carepod One?

Około 3,6 kg i 27,5 x 26 x 23,6 cm. Zbiornik mieści 4 litry wody.

Jakie jest napięcie i pobór mocy Carepod One?

220 do 240 V, 50/60 Hz, pobór mocy 29 W. Urządzenie jest przystosowane do polskiej sieci i ma wtyczkę europejską.

Właśnie dostałem Carepod One. Jak zacząć?

Rozpakuj urządzenie, unieś pokrywę i zdejmij taśmę zabezpieczającą. Wepnij białą głowicę w pokrywę wewnętrzną, ustawiając ją równolegle. Postaw nawilżacz na meblu wysokim na co najmniej 60 cm, napełnij zbiornik wodą filtrowaną albo destylowaną do kreski MAX, opuść głowicę w dół, zamknij pokrywę i podłącz przewód zasilający.

Gdzie postawić Carepod One?

Na meblu wysokim na co najmniej 60 cm, żeby mgiełka mogła swobodnie krążyć. Trzymaj urządzenie z dala od obrazów, sprzętu elektrycznego i drewnianych powierzchni, a także od słońca, grzejników i kuchenek gazowych. W sypialni zachowaj przynajmniej metr odstępu od łóżka.

Jak złożyć Carepod One?

Potrzebujesz sześciu elementów: korpusu, stalowego zbiornika, pokrywy wewnętrznej, białej głowicy, pomarańczowej uszczelki silikonowej i białego zatrzasku. Wciśnij uszczelkę w pokrywę, nałóż stalową pokrywę i zabezpiecz ją zatrzaskiem. Włóż zbiornik tak, żeby kołnierze się pokryły, i na koniec wepnij głowicę.

Do czego służą przyciski w Carepod One?

Trzy przyciski, od lewej: Mist, Power i Timer. Mist przełącza trzy poziomy mgiełki, Power włącza i wyłącza urządzenie oraz świeci na czerwono przy niskim poziomie wody, a Timer ustawia 4, 6 albo 8 godzin pracy. Diody wokół przycisków pokazują aktywne ustawienie.

Jak włączyć i wyłączyć Carepod One?

Naciśnij raz środkowy przycisk Power, żeby zacząć nawilżanie. Drugie naciśnięcie zatrzymuje pracę, a urządzenie wyłącza się całkowicie po 30 sekundach.

Jakiej wody używać w Carepod One?

Tylko destylowanej albo filtrowanej. Woda z kranu zawiera minerały i zanieczyszczenia, które zostawiają biały nalot, pogarszają jakość mgiełki i z czasem skracają życie urządzenia.

Czy mogę używać wody z osmozy?

Tak, woda z odwróconej osmozy nadaje się do nawilżania, o ile jest uzdatniona wcześniej, a nie filtrowana w samym nawilżaczu.

Jak zmienić poziom mgiełki?

Naciskaj lewy przycisk Mist. Trzy zielone diody wokół niego pokazują ustawienie: jedna to mgiełka niska, dwie średnia, trzy wysoka.

Jak ustawić czas pracy?

Użyj prawego przycisku Timer. Jedna zielona dioda to 4 godziny, dwie 6 godzin, trzy 8 godzin. Diody gasną kolejno w miarę upływu czasu, więc od razu widzisz, ile pracy zostało.

Czy mogę dodać olejki eteryczne do Carepod One?

Nie. Olejki osadzają się na zbiorniku i podzespołach, przez co pogarszają pracę urządzenia i skracają jego życie.

Skąd wiem, ile zostało wody?

Popatrz na diody przy środkowym przycisku Power. Jedna zielona dioda to najniższy poziom, dwie średni, trzy pełny zbiornik. Zaczynaj zawsze od napełnienia do kreski MAX. Przy minimalnym poziomie urządzenie samo się zatrzymuje, zostawiając od 2 do 5 cm wody, która chroni pływającą głowicę.

Jak zapobiec zbieraniu się mgiełki na podłodze?

Postaw nawilżacz na meblu wysokim na co najmniej 60 cm, żeby mgiełka rozchodziła się w powietrzu, a nie opadała od razu na podłogę. Pomaga też zejście na poziom 1 albo ustawienie timera na 4 do 8 godzin.

Jak myć Carepod One?

Wyjmij zbiornik, pokrywę wewnętrzną i białą głowicę. Stal umyj delikatnie wodą z płynem albo wysterylizuj we wrzątku. Głowicę myj wyłącznie od spodu, miękką gąbką albo szczoteczką, i nigdy nie myj jej górnej części z wtykiem. Do sterylizacji zanurz samą podstawę na 1 do 2 sekund. Wszystko dokładnie osusz.

Czy mogę wysterylizować całego Carepoda?

Dwie stalowe części zanurzysz we wrzątku bezpiecznie: zbiornik na wodę i pokrywę wewnętrzną. Białą głowicę sterylizuj tylko przez krótkie zanurzenie podstawy, na 1 do 2 sekund.

Czy Carepod One można myć w zmywarce?

Tak, stalowy zbiornik i stalowa pokrywa wewnętrzna są przystosowane do zmywarki. Ustaw je luźno na górnym koszu, użyj łagodnego detergentu i najniższej temperatury, żeby stal dłużej zachowała wygląd.

Przycisk Power świeci na czerwono. Co to znaczy?

Trzykrotne mignięcie na poziomie 1 oznacza pełny zbiornik i znika po kilku sekundach. Ciągłe czerwone światło na poziomie 1 to za mało wody, dolej do kreski MAX. Jeśli to nie pomaga, sprawdź głowicę: poszukaj pęknięć i potrząśnij nią, żeby usłyszeć, czy w środku nie ma wody. Czerwone światło na poziomie 2 może oznaczać błąd elektroniki, wtedy napisz do nas.

Przycisk Timer świeci na czerwono. Co to znaczy?

To zwykle problem z głowicą albo z wentylatorem. Wypnij białą głowicę z pokrywy, obejrzyj ją pod kątem pęknięć i potrząśnij, żeby sprawdzić, czy nie ma w niej wody. Jeśli coś budzi wątpliwości albo dioda dalej świeci na czerwono, odezwij się do nas.

Mgiełka jest za słaba. Co zrobić?

Sprawdź, czy nie masz ustawionego poziomu 1, i naciśnij Mist, żeby go podnieść. Dolej wody do kreski MAX. Upewnij się, że głowica jest wpięta do oporu, a jej podstawa zanurzona przy zamkniętej pokrywie. Obejrzyj głowicę pod kątem plamek i pęknięć, potrząśnij nią. Na koniec umyj jej dolną połowę miękką gąbką albo szczoteczką z płynem.

Mgiełka jest za mocna. Co zrobić?

Sprawdź, czy nie pracujesz na poziomie 3. Naciśnij przycisk Mist, żeby zejść na niższy, łagodniejszy poziom.

Mgiełka w ogóle nie wychodzi. Co zrobić?

Zrób reset: wyłącz urządzenie, wyciągnij wtyczkę, odczekaj kilka minut i podłącz ponownie, a w razie potrzeby sprawdź inne gniazdko. Dolej wody do kreski MAX, bo przy minimalnym poziomie nawilżacz przestaje pracować, zostawiając od 2 do 5 cm wody chroniącej pływającą głowicę. Sprawdź, czy głowica jest wpięta do oporu i zanurzona. Obejrzyj ją i potrząśnij. Umyj jej dolną połowę. Upewnij się też, że pokrywa wewnętrzna i pomarańczowa uszczelka są dociśnięte na całym obwodzie.

Mgiełka ucieka bokiem. Co zrobić?

Sprawdź trzy rzeczy: czy kołnierz zbiornika pokrywa się z kołnierzem korpusu, czy pokrywa wewnętrzna jest wpięta do końca białym zatrzaskiem i czy pomarańczowa uszczelka jest dociśnięta na całym obwodzie pokrywy.

Pod nawilżaczem zbiera się woda. Co zrobić?

Przestaw Carepoda na stół, taboret albo inny mebel wysoki na co najmniej 60 cm, żeby mgiełka rozchodziła się w powietrzu. Możesz też zejść na poziom 1, chyba że w domu jest wyjątkowo sucho albo gorąco.

Nawilżacz kapie. Czy to normalne?

Tak. Delikatne kapanie to skroplona woda, która spływa ze stalowej pokrywy wewnętrznej z powrotem do zbiornika. Nie wpływa to na pracę urządzenia.

Woda zbiera się pod stalowym zbiornikiem. Co zrobić?

Sprawdź te same trzy rzeczy co przy mgiełce uciekającej bokiem: kołnierz zbiornika przy kołnierzu korpusu, pokrywę wewnętrzną wpiętą do końca zatrzaskiem i uszczelkę dociśniętą na całym obwodzie. Jeśli mimo to woda się zbiera, napisz do nas, podpowiemy, jak złożyć urządzenie.

Czy mogę wyłączyć podświetlenie w Carepod One?

W tym modelu nie ma takiej opcji. Jeśli światło przeszkadza w nocy, obróć urządzenie albo przestaw je tak, żeby diody nie świeciły wprost w stronę łóżka. Nie wpływa to na skuteczność nawilżania.

Carepod Mini

Jakiego typu nawilżaczem jest Carepod Mini?

To nawilżacz ultradźwiękowy z chłodną mgiełką i zbiornikiem bez filtrów. Obsługuje pomieszczenia do około 32,5 m² i ma prostą, dwuczęściową konstrukcję. Powstał z myślą o pokojach dziecięcych i sypialniach.

Do jakiego metrażu pasuje Carepod Mini?

Do pomieszczeń o powierzchni około 32,5 m². W dużo większym pokoju nawilżanie będzie mało odczuwalne, a w dużo mniejszym łatwo przesadzić z wilgotnością.

Jak długo Mini pracuje na pełnym zbiorniku?

Na poziomie 1 do 20 godzin, na poziomie 3 do 10 godzin. Możesz też ustawić timer na 4, 6 albo 8 godzin. Rzeczywisty czas zależy od temperatury i wilgotności w pomieszczeniu.

Jakie są wymiary i waga Carepod Mini?

Około 1,1 kg i 11,5 x 29 x 23,7 cm. Zbiornik mieści 2,8 litra wody.

Jakie jest napięcie i pobór mocy Carepod Mini?

100 do 240 V, 50/60 Hz, pobór mocy 28 W. Urządzenie działa w polskiej sieci 230 V i ma wtyczkę europejską.

Jak złożyć Carepod Mini?

Sześć elementów: przewód zasilający, zbiornik na wodę, pokrywa z panelem sterowania, pokrywa wewnętrzna, uszczelka silikonowa i głowica. Wciśnij uszczelkę w pokrywę z panelem, dopasuj i nałóż pokrywę wewnętrzną, wepnij głowicę, a na koniec podłącz przewód do gniazda w uchwycie pokrywy.

Właśnie dostałem Carepod Mini. Jak zacząć?

Rozpakuj urządzenie, unieś pokrywę i zdejmij taśmę zabezpieczającą. Wepnij białą głowicę w pokrywę wewnętrzną. Ustaw nawilżacz w docelowym miejscu, na meblu wysokim na co najmniej 60 cm. Napełnij zbiornik wodą filtrowaną albo destylowaną do kreski MAX, zamknij pokrywę i podłącz przewód do uchwytu.

Gdzie postawić Carepod Mini?

W pomieszczeniu o powierzchni około 32,5 m², na meblu wysokim na co najmniej 60 cm. Trzymaj urządzenie z dala od obrazów i drewnianych powierzchni, od słońca, grzejników i skrajnych temperatur. W sypialni zachowaj przynajmniej 90 cm odstępu od łóżka i skieruj mgiełkę w przeciwną stronę.

Do czego służą przyciski w Carepod Mini?

Trzy przyciski: Mist po lewej, Power na środku i Timer po prawej. Mist przełącza trzy poziomy mgiełki, Power włącza i wyłącza urządzenie oraz świeci na czerwono przy niskim poziomie wody, a Timer ustawia czas pracy w trzech wariantach.

Jak włączyć i wyłączyć Carepod Mini?

Naciśnij raz środkowy przycisk Power, żeby zacząć nawilżanie. Drugie naciśnięcie zatrzymuje pracę, a urządzenie wyłącza się całkowicie po 30 sekundach.

Jakiej wody używać w Carepod Mini?

Tylko destylowanej albo filtrowanej. Woda z kranu zawiera minerały i zanieczyszczenia, które zostawiają biały nalot i z czasem niszczą podzespoły.

Czy mogę używać wody z osmozy?

Tak, woda z odwróconej osmozy nadaje się do nawilżania, o ile jest uzdatniona wcześniej, a nie filtrowana w samym nawilżaczu.

Jak myć Carepod Mini?

Wyjmij zbiornik na wodę i białą głowicę. Zbiornik umyj ręcznie wodą z płynem. Głowicę myj wyłącznie od spodu, miękką gąbką albo szczoteczką do zębów. Do sterylizacji zanurz samą podstawę głowicy we wrzątku na 1 do 2 sekund. Wszystko dokładnie osusz czystą ściereczką.

Czy mogę wysterylizować Carepod Mini?

Całego urządzenia nie, Mini czyścimy ręcznie. Możesz natomiast wysterylizować samą białą głowicę, zanurzając wyłącznie jej podstawę we wrzątku na 1 do 2 sekund.

Czy Carepod Mini można myć w zmywarce?

Nie. Wysoka temperatura w zmywarce może uszkodzić to urządzenie, dlatego zalecamy delikatne mycie ręczne.

Carepod Mini się nie włącza. Co robić?

Sprawdź najpierw gniazdko, podłączając do niego inne urządzenie. Obejrzyj przewód zasilający, czy nie ma widocznych uszkodzeń. Jeśli to nie pomaga, złóż zgłoszenie reklamacyjne, sprawdzimy urządzenie w ramach gwarancji.

Przycisk Power świeci na czerwono. Co to znaczy?

Trzykrotne mignięcie na czerwono oznacza pełny zbiornik i znika po kilku sekundach. Ciągłe czerwone światło na poziomie 1 to za mało wody albo problem z głowicą. Czerwone światło na poziomie 2 może oznaczać błąd elektroniki, wtedy odezwij się do nas.

Przycisk Timer świeci na czerwono. Co to znaczy?

To zwykle problem z głowicą albo z wentylatorem. Wypnij głowicę, obejrzyj ją pod kątem pęknięć i potrząśnij, żeby sprawdzić, czy w środku nie ma wody. Jeśli objawy się utrzymują, napisz do nas.

Mgiełka jest za słaba. Co zrobić?

Sprawdź, czy nie masz ustawionego poziomu 1, i naciśnij Mist, żeby go podnieść. Dolej wody do kreski MAX. Upewnij się, że głowica jest wpięta do oporu i zanurzona. Obejrzyj ją pod kątem plamek i pęknięć, potrząśnij nią. Na koniec umyj jej dolną połowę miękką gąbką albo szczoteczką z płynem.

Mgiełka jest za mocna. Co zrobić?

Sprawdź, czy nie pracujesz na poziomie 3. Naciśnij przycisk Mist, żeby zejść na niższy, łagodniejszy poziom.

Mgiełka w ogóle nie wychodzi. Co zrobić?

Wyłącz urządzenie, wyciągnij wtyczkę, odczekaj kilka minut i podłącz ponownie. Sprawdź gniazdko innym urządzeniem. Dolej wody do kreski MAX, bo przy minimalnym poziomie nawilżacz się zatrzymuje, zostawiając około 5 cm wody chroniącej głowicę. Sprawdź, czy głowica jest wpięta do oporu i zanurzona przy zamkniętej pokrywie, obejrzyj ją i potrząśnij, a na koniec umyj jej dolną połowę.

Pod nawilżaczem zbiera się woda. Co zrobić?

Przestaw Carepoda na mebel wysoki na co najmniej 60 cm, żeby mgiełka rozchodziła się w powietrzu. Możesz też zejść na poziom 1, chyba że w domu jest wyjątkowo sucho.

Nawilżacz kapie. Czy to normalne?

Tak. To skroplona woda, która spływa ze stalowej pokrywy wewnętrznej z powrotem do zbiornika. Na pracę urządzenia nie ma to wpływu.

Czy mogę wyłączyć podświetlenie w Carepod Mini?

Diody Mini przygasają samoczynnie po kilku sekundach, ale nie da się ich wyłączyć całkowicie. Jeśli światło przeszkadza, obróć urządzenie tak, żeby nie świeciło wprost w stronę łóżka.

Czy mogę wyłączyć sygnał dźwiękowy?

Nie da się go wyciszyć całkowicie. Możesz za to ograniczyć liczbę sygnałów: ustaw timer zamiast przełączać tryby ręcznie i napełnij zbiornik do kreski MAX przed snem, żeby w nocy nie odezwał się komunikat o niskim poziomie wody.

Czy mogę dodać olejki eteryczne do Carepod Mini?

Nie. Olejki osadzają się na zbiorniku i podzespołach, przez co pogarszają pracę urządzenia i skracają jego życie.

Skąd wiem, ile zostało wody?

Popatrz na diody przy środkowym przycisku Power. Jedna zielona dioda to najniższy poziom, dwie średni, trzy pełny zbiornik.

Carepod wyłączył się, choć w zbiorniku została woda. Dlaczego?

Po osiągnięciu minimalnego poziomu nawilżacz wyłącza się sam. W zbiorniku zostaje do około 5 cm wody, która chroni pływającą głowicę przed pracą na sucho. Dolej wody destylowanej albo filtrowanej i uruchom urządzenie ponownie.

Kontakt i wsparcie

Jak się z wami skontaktować?

Najszybciej przez formularz kontaktowy albo telefonicznie. Infolinia ogólna: 44 711 15 10. Informacja o zamówieniach: 501 145 515. Informacja o produktach: 504 180 505. Serwis oraz reklamacje i zwroty: 503 895 350. Na wiadomości odpowiadamy w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.

Z kim rozmawiać o współpracy i o mediach?

Sprawy handlowe, patronaty i zapytania mediów prowadzi HCE Trade Sp. z o.o., wyłączny dystrybutor Carepod w Polsce. Napisz przez formularz kontaktowy z dopiskiem, czego dotyczy sprawa, a przekierujemy ją do właściwej osoby.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz albo zadzwoń, pomożemy dobrać model, rozwiązać problem z urządzeniem i przeprowadzić przez zwrot lub reklamację. Infolinia: 44 711 15 10. Serwis, reklamacje i zwroty: 503 895 350.

pixel